En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), It´s Marketing - Agencia de Marketing Digital pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con el objeto de informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales cuando utilice el sitio web https://itsmarketing.mx (el “Sitio”) o contrate nuestros productos y servicios.
1. Identidad y domicilio del responsable
It´s Marketing - Agencia de Marketing Digital (en adelante, It’s Marketing o el “Responsable”), con domicilio en SM 329, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en:
- Correo electrónico: paolap@itsmarketing.mx
- Teléfono: [+52 (998) 1382410
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea porque usted nos los proporciona directamente (por ejemplo, a través de formularios del Sitio, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales) o de forma automática cuando navega en el Sitio:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación | Nombre completo |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares |
| Otros | Preferencias, comentarios o información que usted incluya voluntariamente en mensajes o formularios |
Datos personales sensibles
El Responsable no recaba ni trata datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual o datos biométricos). Le solicitamos no incluirlos en los formularios o mensajes que nos envíe.
Datos de menores de edad
El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (no requieren su consentimiento)
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación jurídica que usted establece con nosotros y para el servicio que solicita:
- Atender y responder sus solicitudes de información, cotizaciones, dudas o comentarios enviados a través del Sitio o de nuestros canales de contacto.
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos o contrataciones.
- Gestionar pagos, emitir facturas (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales.
- Brindar atención y soporte al cliente, así como atender quejas, aclaraciones y garantías.
- Garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad del Sitio, prevenir fraudes y usos indebidos.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades que requieren su consentimiento
Adicionalmente, y solo si usted lo autoriza, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades, que no son necesarias para el servicio solicitado pero que nos permiten ofrecerle una mejor experiencia:
- Enviarle boletines, promociones, ofertas y comunicaciones de mercadotecnia por correo electrónico, WhatsApp, SMS o redes sociales.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Elaborar estadísticas y analizar el uso del Sitio mediante cookies analíticas.
- Mostrarle publicidad personalizada mediante cookies de publicidad o de terceros.
Mecanismo para manifestar su negativa
Usted puede negarse a que sus datos sean tratados para las finalidades del apartado 3.2 en cualquier momento, sin que ello afecte los servicios que solicita. Para ello puede: (i) no marcar, o desmarcar, la casilla de aceptación de comunicaciones en nuestros formularios; (ii) utilizar el enlace “darse de baja” incluido en cada correo promocional; (iii) rechazar o configurar las cookies no esenciales en el panel de preferencias de cookies del Sitio; o (iv) enviar un correo a paolap@itsmarketing.mx con el asunto “Negativa de finalidades”.
4. Transferencias y remisiones de datos
El Responsable no vende, renta ni comercializa sus datos personales. Para operar el Sitio y prestar nuestros servicios, podemos compartir sus datos con proveedores que actúan como encargados por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, quienes están obligados a mantener su confidencialidad, tales como:
- Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
- Procesadores de pago
- Servicios de correo electrónico y mercadotecnia:
- Herramientas de analítica
Algunos de estos proveedores pueden ubicarse fuera de México, en cuyo caso se procurará que ofrezcan niveles de protección equivalentes a los previstos en la legislación mexicana. Asimismo, sus datos podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal o resolución judicial que así lo exija, supuestos en los que la Ley no requiere su consentimiento.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos (Acceso); solicitar su corrección si están desactualizados, son inexactos o incompletos (Rectificación); que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se están utilizando adecuadamente (Cancelación); y oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).
Procedimiento
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, envíe una solicitud al correo paolap@itsmarketing.mx que contenga:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio).
- Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal de quien actúe en su nombre.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos y, en caso de rectificación, la documentación que sustente su petición.
El Responsable le comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias del caso. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; usted solo cubrirá, en su caso, los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus datos. Asimismo, la revocación podrá implicar que no podamos seguir prestándole el servicio solicitado.
7. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además de los mecanismos anteriores, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a fin de que sus datos no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información consulte el portal de PROFECO.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El Sitio utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para su funcionamiento, para analizar la navegación y, con su consentimiento, para fines publicitarios. Mediante estas tecnologías se obtienen datos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación. Puede consultar el detalle de las cookies que utilizamos y cómo deshabilitarlas en nuestra Política de Cookies, disponible en www.itsmarketing.mx/cookies.
9. Medidas de seguridad y conservación
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el cifrado de la comunicación del Sitio mediante protocolo HTTPS. Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales), después de lo cual serán bloqueados y suprimidos.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de cambios en los servicios que ofrecemos o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada en www.itsmarketing.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización. Si pretendemos tratar sus datos para una finalidad distinta a las aquí previstas, recabaremos nuevamente su consentimiento.
11. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
12. Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales a través del Sitio o de cualquier otro medio, y al no manifestar su oposición, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad. Para las finalidades que requieren su consentimiento, este se recabará de forma expresa mediante las casillas y mecanismos dispuestos para tal efecto.